Tensioni addio laboratorio

Tensioni Addio Secondo incontro Laboratorio psicoemozionale per sperimentare il rilassamento psicofisico attraverso la respirazione e le meditazioni dinamiche.. Esercizi di bioenergetica. Fantasie guidate. Meditazioni attive. Utilizzo delle sfere vibranti Domenica 25 Febbraio presso il Circolo di Brusciana ad Empoli, dalle ore 19 alle ore 21.00. Info e prenotazioni: 3477709274 Dott. Andrea Guerrini.

Laboratorio esperienziale psicoemozionale per. riconoscere la rabbia e le tensioni corporee.lavorare sulla respirazione.trasformare le emozioni negative in opportunità e risorse.gestire le situazioni stressanti

Corso di elettronica e laboratorio hobbystico SMD Nuovo prezzo EUR.300,00 Corso in modalità full immersion oppure in tre week end, anche non contigui, di Elettronica e progettazione elettronica, nei miei laboratori attrezzati situati a Padova.Il corso è di 50 ore ed imparerai le basi per dimensionare tensioni e correnti, risolvere maglie Ohmmiche, dimensionare condensatori e induttanze. eseguire bilanci di potenze, applicare le principali regole e leggi e teoremi dell'elettronica. Polarizzazione di transistor e mosfet. Circuiti con aplificatori operazionali. interfacciare circuiti logici a circuiti analogici di acquisizione, controllare motori e pilotare display. La progettazione dei circuiti stampati avverrà tramite CAD Eagle. Misure e collaudi con la strumentazione di laboratorio. Le esperienze tratterranno sia l'elettronica PTH (quella tradizionale) che la moderna SMD. Attestato di frequenza finale. Padova (PD)

Corso di elettronica e laboratorio hobbystico e/o Nuovo prezzo EUR.300,00 Corso in modalità full immersion oppure in tre week end, anche non contigui, di Elettronica e progettazione elettronica, nei miei laboratori attrezzati situati a Padova.Il corso è di 50 ore ed imparerai le basi per dimensionare tensioni e correnti, risolvere maglie Ohmmiche, dimensionare condensatori e induttanze. eseguire bilanci di potenze, applicare le principali regole e leggi e teoremi dell'elettronica. Polarizzazione di transistor e mosfet. Circuiti con aplificatori operazionali. interfacciare circuiti logici a circuiti analogici di acquisizione, controllare motori e pilotare display. La progettazione dei circuiti stampati avverrà tramite CAD Eagle. Misure e collaudi con la strumentazione di laboratorio. Le esperienze tratterranno sia l'elettronica PTH (quella tradizionale) che la moderna SMD. Padova (PD)

Schedula la tua lezione con sessioni di 2 ore per Corso di elettronica e laboratorio hobbystico e/o, per il periodo COVID-19 di ordinanza di domiciliazione ONLINE via teamwiever, Nuovo prezzo EUR.15,00/h Corso in modalità collegamento remoto di progettazione PCB, sessioni di almeno 2 ore, di Elettronica e progettazione elettronica,Imparerai le basi per dimensionare tensioni e correnti, risolvere maglie Ohmiche, dimensionare condensatori e induttanze. eseguire bilanci di potenze, applicare le principali regole e leggi e teoremi dell'elettronica. Polarizzazione di transistor e mosfet. Circuiti con amplificatori operazionali. interfacciare circuiti logici a circuiti analogici di acquisizione, controllare motori e pilotare display. La progettazione dei circuiti stampati avverrà tramite CAD Eagle. Misure e collaudi con la strumentazione di laboratorio. Le esperienze tratterranno sia l'elettronica PTH (quella tradizionale) che la moderna SMD. Padova (PD), info ad.noctis@gmail.com

Trasforma la paura e la tristezza in opportunità e risorse attraverso:. meditazioni statiche e dinamiche. fantasie guidate.esercizi di bioenergetica. tecniche di rilassamento e scarico delle tensioni Ogni lunedì e mercoledì alle ore 20.00

Laboratorio Antistress e creatività Ideato e condotto dal dott. Pellegrino Delfino, psicoterapeuta, autore e regista teatrale La sindrome da stress fa riferimento a quellâ€(TM)insieme di reazioni dellâ€(TM)organismo a situazioni psicofisiche nocive (stressors) a lungo protratte, per cui la persona si ammala, nel senso che la sua energia vitale subisce un grosso blocco, giacché volontà, inventiva, fantasia progettuale diventano prigioniere dellâ€(TM)ansia, delle tensioni, fissando così la persona in un perpetuo stato di stallo e predisponendola a malattie psicosomatiche. Di che cosa si tratta Durante il laboratorio si darà voce alle tensioni dei partecipanti attraverso tecniche a vasto raggio per recuperare lâ€(TM)apertura della fantasia e dellâ€(TM)immaginazione progettuale, fondamentale per risolvere problemi e proiettarsi nel futuro con un soddisfacente programma esistenziale lâ€(TM)apertura alla creatività. Il lavoro che verrà fatto durante il laboratorio è quindi mirato a decatastrofizzare il senso opprimente della vita del corsista e permettergli lâ€(TM)attivazione di una volontà assertiva e programmatrice. Laboratorio Arte di comunicare Laboratorio sulla ricerca e sulla pratica di stili comunicativi Ideato e condotto dal dott. Pellegrino Delfino, psicoterapeuta, autore e regista teatrale Per potenziare e riabilitare le capacità socio-relazionali, consentire una migliore comprensione delle dinamiche gruppali, approfondire la pragmatica della comunicazione, permettere l'integrazione di più codici espressivi e riconoscere ed evitare "le trappole" nella comunicazione. Di che cosa si tratta Il Laboratorio consente, a livello esperienziale, la ricerca e la messa a punto di atteggiamenti trasformativi e di nuovi stili comunicativi. Stile sta per forma, comunicativo sta per rivelare, sovente senza volerlo, qualcosa di sé alla gente. Uno stile comunicativo è una maniera che sintetizza tutto un nostro modo di vivere, cioè di stare in e reagire a situazioni più disparate. A chi sono rivolti i laboratori A chiunque voglia migliorare il proprio stile comunicativo e sviluppare la propria creatività. Prevede un minimo di 15 partecipanti. Come quando dove I due laboratori si svolgono in 6 incontri di 3 ore ciascuno, a cadenza settimanale, ogni mercoledì dalle ore 20 alle ore 23 a partire dal 13 marzo 2019. Gli incontri si terranno presso lo spazio corsi dellâ€(TM)Hotel Tomato, via Silvio Pellico 11 Torino (zona Porta Nuova/San Salvario) La quota di partecipazione è di 180,00 euro.

Laboratorio psicoemozionale per:. prendere consapevolezza del corpo e delle emozioni. trasformare i conflitti emotivi in opportunità e risorse.lavorare con la respirazione e le tecniche meditative per superare ansie e stress. iniziare a superare le dipendenze affettive attraverso le fantasie guidate Ancora Pochi posti disponibili Di cosa si tratta Le pratiche psicocorporee proposte, si basano su una sintesi degli esercizi mutuati dalle ricerche in ambito della psicosomatica con le tecniche orientali di potenziamento energetico (Qigong, Tai Chi, Yi Quan, ecc.), in modo da armonizzare il lavoro del corpo con quello della mente e delle emozioni.  Durante gli incontri di gruppo infatti, con la guida e lâ€(TM)aiuto del conduttore,  vengono eseguiti  pecifici esercizi volti a sciogliere tensioni muscolari generati da stress temporanei ma anche da tensioni di tipo emotivo. Gli esercizi corporei  permettono ai partecipanti di entrare in contatto con le proprie tensioni, con le barriere emotive  per poioe  liberarsene, raggiungendo un buon livello di vitalità,  benessere e  armonia dellâ€(TM)intera persona. Durata: 8 incontri Quando: il lunedì a partire dal 20 Novembre alle ore 19.30 Partecipanti: massimo 5 partecipanti per gruppo e solo su prenotazione Dove: ad Empoli, presso lo studio di Via Pianezzoli 4 Come partecipare: contattare il dott. Andrea Guerrini al numero 347/7709274

Laboratorio psicoemozionale di otto incontri per la promozione del benessere e la cura di sé. prendere consapevolezza del corpo e delle emozioni. trasformare i conflitti emotivi in opportunità e risorse.lavorare con la respirazione e le tecniche meditative per superare ansie e stress. iniziare a superare le difficoltà a livello affettivo attraverso le fantasie guidate Le attivitàpsicocorporee proposte, si basano su una sintesi degli esercizi mutuati dalle ricerche in ambito della psicosomatica con le tecniche orientali di potenziamento energetico (Qigong, Tai Chi, Yi Quan, ecc.), in modo da armonizzare il lavoro del corpo con quello della mente e delle emozioni. Durante gli incontri di gruppo infatti, con la guida e lâ€(TM)aiuto del conduttore, vengono eseguiti pecifici esercizi volti a sciogliere tensioni muscolari generati da stress temporanei ma anche da tensioni di tipo emotivo. Gli esercizi corporei permettono ai partecipanti di entrare in contatto con le proprie tensioni, con le barriere emotive per poioe liberarsene, raggiungendo un buon livello di vitalità, benessere e armonia dellâ€(TM)intera persona.

Laboratorio psicoemozionale di otto incontri per la promozione del benessere e la cura di sé. prendere consapevolezza del corpo e delle emozioni. trasformare i conflitti emotivi in opportunità e risorse.lavorare con la respirazione e le tecniche meditative per superare ansie e stress. iniziare a superare le difficoltà a livello affettivo attraverso le fantasie guidate Le attivitàpsicocorporee proposte, si basano su una sintesi degli esercizi mutuati dalle ricerche in ambito della psicosomatica con le tecniche orientali di potenziamento energetico (Qigong, Tai Chi, Yi Quan, ecc.), in modo da armonizzare il lavoro del corpo con quello della mente e delle emozioni. Durante gli incontri di gruppo infatti, con la guida e l’aiuto del conduttore, vengono eseguiti pecifici esercizi volti a sciogliere tensioni muscolari generati da stress temporanei ma anche da tensioni di tipo emotivo. Gli esercizi corporei permettono ai partecipanti di entrare in contatto con le proprie tensioni, con le barriere emotive per poioe liberarsene, raggiungendo un buon livello di vitalità, benessere e armonia dell’intera persona.

Descrizione Il nostro Corso base da remoto di Scrittura Creativa ha gli stessi contenuti del corso in aula e usa gli stessi materiali didattici. Il vantaggio di questo corso è che potrai seguirlo quando puoi e dove vuoi. Se volete fare gli scrittori, ci sono due esercizi fondamentali: leggere e scrivere molto. Non conosco stratagemmi per aggirare queste realtà, non conosco scorciatoie. (Stephen King) Informazioni preliminari.  Per iscriversi al corso non serve alcun titolo di studio e non ci sono limiti di età.  Il corso può iniziare in qualsiasi momento dell’anno.  Il corso prevede cinque lezioni più un laboratorio finale e incomincia una settimana dopo l’iscrizione.  La cadenza delle lezioni è quindicinale.  Le lezioni vengono inviate all’ indirizzo mail del partecipante.  Ogni lezione prevede un testo sull’ argomento trattato e termina con la richiesta di un esercizio che deve essere restituito, prima della lezione successiva, sempre attraverso posta elettronica.  L’esercizio viene corretto (con correzioni visibili in colore rosso) e consegnato alla lezione successiva.  Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza. STRUTTURA DEL CORSO Lezione 1. Principi generali L’angoscia della pagina bianca. I processi creativi che portano alla scrittura. Lezione 2. L’incipit Excursus sui grandi incipit della letteratura. Lezione 3. La descrizione Descrizione di paesaggi. Descrizione di personaggi. Lezione 4. Il dialogo e la digressione I vari modi di scrivere un dialogo. Il ritmo del dialogo. Le difficoltà e gli errori da evitare. Perché è importante la digressione nella narrativa. A cosa serve, perché introdurre personaggi minori. Come si inseriscono le digressioni nel testo narrativo. Lezione 5. I finali Excursus sui grandi finali della letteratura. Dai 47 finali di “Addio alle armi “ di Hemingway ai 48 del “ Il grande Gatsby” di Francis Scott Key Fitzgerald. Come scrivere le ultime righe. Esercizio: scrivete un finale a vostra scelta. Laboratorio finale E quando ho finito di scrivere il mio libro o i miei racconti cosa devo fare? Il mondo editoriale. Le differenze tra una casa editrice e un’altra. Capire perché non si deve scegliere un editore a caso. Perché non si deve mai pagare per pubblicare un libro. Come si invia un testo a una casa editrice. www.ilpaesechenonce.org info:ilpaesechenonce@virgilio.it

Corso di Telemarketing Le tecniche efficaci della comunicazione telefonica La comunicazione telefonica richiede la conoscenza di tecniche di comunicazione e di vendita diverse da quelle adottate in un discorso diretto tra venditore e cliente. In un colloquio telefonico abbiamo, infatti, poco tempo per catturare l’attenzione e suscitare l’interesse dell'interlocutore, e, sopratutto, meno possibilità di correggere un errore. Sapersi relazionare in modo efficace è quindi fondamentale per poter trasmettere in breve tempo un messaggio chiaro e persuasivo, e per poter concludere una vendita oppure per fissare un appuntamento con semplicità e professionalità. Fortemente orientato all'azione, il corso è strutturato come un laboratorio intensivo, che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione telefonica attraverso esercitazioni e simulazioni studiate per approfondire le diverse tematiche affrontate. Ogni argomento trattato è arricchito di esempi pratici al fine di garantire il rapido apprendimento dei concetti già durante lo svolgimento di ogni singola lezione. Obiettivi del corso: -Migliorare le proprie capacità di comunicazione per gestire ogni contatto telefonico in modo professionale ed efficace. -Saper catturare l’attenzione dell'interlocutore e mantenerne alto l’interesse durante la telefonata; -Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione; -Saper gestire ogni criticità e obiezione con risposte adeguate;. -Sfruttare tutte le peculiarità del Telemarketing per incrementare le vendite. A chi si rivolge: Addetti Telemarketing o Telesales Inside sales Addetti al servizio di assistenza alla clientela Addetti uffici commerciali o marketing Personale di segreteria Assistenti di direzione Agenti, venditori, rappresentanti, che utilizzano anche il telefono per lavoro, Chiunque si occupa della comunicazione aziendale e la cui posizione e ruolo richiedono una spiccata abilità nel comunicare anche al telefono Programma del corso L’influenza dell’aspetto psicologico I fattori psicologici che influenzano il rendimento Le convinzioni limitanti e l'atteggiamento mentale Come eliminare la pressione psicologica Le tre domande da farsi prima di iniziare le chiamate Esercitazioni in aula La comunicazione paraverbale Il potere della voce I parametri: tono, ritmo, volume La dizione e le tecniche di miglioramento Esempi ed esercitazioni di role play Come creare sintonia con il cliente L'importanza di ascoltare I livelli di ascolto L’ascolto attivo e l’empatia Come dimostrare di ascoltare Gli ostacoli ad un ascolto efficace Test verifica del proprio livello di ascolto Esempi ed esercitazioni di role play Il giusto approccio telefonico con il potenziale cliente Gli approcci telefonici sbagliati L’intelligenza emotiva e l’orientamento al cliente Le tecniche di persuasione Test verifica Esempi ed esercitazioni di role play La comunicazione verbale Il potere suggestivo della parola Le parole dannose da eliminare L’importanza dello script Come personalizzare lo script Esempi ed esercitazioni di role paly Lo schema della telefonata Le fasi della telefonata Come attirare subito l'attenzione Come formulare una proposta efficace Suscitare l'interesse e comprendere le esigenze del cliente Come acquisire le informazioni fondamentali Tipologie di domande Come far nascere il desiderio di acquistare Esempi ed esercitazioni di role paly Come chiudere un trattativa a telefono La fase di chiusura Perché molti accordi non vengono chiusi al telefono Le tecniche di chiusura Quando il cliente ci vuole prima pensare Esempi utili ed esercitazioni di role play Come prendere buoni appuntamenti L'evoluzione del telemarketing per presa appuntamenti L’appuntamento utile e le condizioni di validità Gli errori da evitare in assoluto La comunicazione dell’appuntamento Esempi ed esercitazioni di role play Come gestire le criticità e le tensioni al telefono Come superare il filtro telefonico Le obiezioni Le regole comportamentali nella gestione delle obiezioni Le tecniche in risposta delle principali obiezioni Come affrontare le telefonate difficili Le tipologie dei clienti e relativo comportamento dell'operatore Esempi ed esercitazioni di role play Il ruolo del telemarketing nella fidelizzazione dei clienti L'importanza della Customer satisfaction La qualificazione dei clienti La creazione del profilo del cliente Il ruolo del Customer service Le qualità e le caratteristiche dell'operatore in-bound La gestione dei reclami Come riportare un cliente allo stato di soddisfazione Esempi ed esercitazioni di role play Esercitazioni e training on the job Per facilitare il rapido apprendimento delle tecniche apprese durante il corso, è fondamentale, poi, l'affiancamento con l'esecuzione di telefonate reali da parte dei corsisti. Ogni partecipante viene affiancato individualmente dal formatore. Durante il coaching individuale vengono approfonditi i contenuti della formazione d’aula maggiormente emersi nel corso delle telefonate reali, e maggiormente collegati agli specifici bisogni formativi del singolo operatore. Nel caso di corsi di gruppo, l'affiancamento prevede la discussione e il confronto sullo svolgimento delle telefonate e i consigli e i suggerimenti del coach.

La floriterapia del dr. Bach è un sistema olistico intgrato, un prezioso aiuto per superare e riarmonizzare gli stati d'animo e is entimenti negativi, intesi come disarmonie spirituali. Liberandoci dolcemente da restrizioni, tensioni ed energie bloccate possiamo vivere meglio l'autenticità del nostro essere più profondo e vero. Il sistema dei firoi di Bach comprende 38 essenze; i rimedi ottenuti da piante e fiori, agiscono a livello vibrazionale-energetico, ristabilendo il contatto tra la parte spirituale della persona e le potenzialità individuali. Il corso della Floriterapia di Bach è un percorso di consapevolezza e crescita personale, che coinvolge dolcemente, ma efficacemente, tutto l'essere umano, per poter condurre una vita consapevole e in armonia. OBIETTIVO GENERALE Attraverso le conoscenza della filosofia di Bach e dei suoi 38 rimedi. I partecipanti acquisiranno un metodo naturale ed olistico per migliorare la propria vita, ritrovando l'armonia, la forza interiore, la gioia di vivere e condividere questa metodologia con altri. STRUTTURA DEL CORSO Il corso si sviluppa per un totale di 16 ore di formazione. Corso corredato da materiale didattico. PROGRAMMA Cenni sulla vita del Dr. Edward Bach La filosofia di Bach Le 38 essenze floreali Le descrizioni originali Le essenze come stati Metodi di preparazione e appliicazione delle essenze Laboratorio pratico A CHI È RIVOLTO A tutti coloro che desiderano conoscere la filosofia e Fiori di Bach, quale strumento di crescita, apprendimento ed evoluzione personale. Iscrizioni e numero chiuso: max 12 allievi. Si rilascia attestato di frequenza. Info e Contatti Tel/Fax 0832 362903 Cell. 3332019434 www.adsum.it benessere@adsum.it

L’alchimia dei colori nel tessere dei mondi Laboratorio di Pittura a cura di Laura Lombardi Dipingere agisce sul flusso dei processi vitali del corpo. Attraverso gli occhi le impressioni entrano nell’anima, che vive interamente nel colore. I colori puri e armoniosi stimolano la circolazione dei liquidi, rigenerano e purificano, sciolgono tensioni, portano vitalità e gioia, aprono i sensi al bello e ad una nuova e più intensa consapevolezza. Attraverseremo diverse esperienze con alcune tecniche pittoriche e materiali diversi per sperimentare gli stati d’animo che ne scaturiscono in un sano respiro tra corpo e anima che si può chiamare salute. Gli incontri sono aperti anche a chi non ha mai dipinto Laura LOMBARDI Vive e lavora a Torino. Si forma come educatrice di comunità. Nel 1980 incontra l’Antroposofia di Rudolf Steiner intuendone subito la straordinaria portata. In quegli anni, essendo madre e desiderando ardentemente la realizzazione della pedagogia steineriana a Torino, diviene cofondatrice della prima scuola materna nel 1983/84. Nel 1997 avviene l’incontro con Fiorenza De Angelis, pittrice e pedagoga dell’arte, e studia pittura con lei a Milano per alcuni anni. Nel 2001 inizia la formazione quadriennale in “Arte Medicina-Terapia” presso la Scuola di Firenze condotta da Fiorenza de Angelis e dal medico antroposofo Robert Gorter, oncologo e immunologo, docente in diverse università internazionali, portando a termine la formazione. La sua arte si rivolge a bambini e adulti con problemi psico-fisici, attraverso percorsi rivolti sia alla cura che alla prevenzione secondo l’orientamento della Salutogenesi. Collabora con medici e terapeuti e organizza corsi di formazioni per insegnanti ed educatori di comunità. Aperto a tutti. È richiesta l’iscrizione. Per informazioni su iscrizioni e costi: 011 533 938 – info@ilcentroantroposofia.it https://ilcentroantroposofia.it/laboratorio-pittura-laura-lombardi-3-10-2019/

La comunicazione telefonica richiede la conoscenza di tecniche di comunicazione e di vendita diverse da quelle adottate in un discorso diretto tra venditore e cliente. In un colloquio telefonico abbiamo, infatti, poco tempo per catturare attenzione e suscitare interesse dell'interlocutore, e, sopratutto, meno possibilità di correggere un errore. Sapersi relazionare in modo efficace è quindi fondamentale per poter trasmettere in breve tempo un messaggio chiaro e persuasivo, e per poter concludere una vendita oppure per fissare un appuntamento con semplicità e professionalità. Fortemente orientato all'azione, il corso di Telemarketing e teleselling a distanza del coach Francesco bellini è strutturato come un laboratorio intensivo, che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione telefonica attraverso esercitazioni e simulazioni studiate per approfondire le diverse tematiche affrontate. Ogni argomento trattato è arricchito di esempi pratici al fine di garantire il rapido apprendimento dei concetti già durante lo svolgimento di ogni singola lezione. Durata: 8 lezioni di 2 ore l'una in collegamento streaming con il docente. Obiettivi del corso: -Migliorare la capacità di comunicazione per gestire ogni contatto telefonico in modo professionale ed efficace. -Saper catturare lâ€â„¢attenzione dell'interlocutore e mantenerne alto lâ€â„¢interesse durante la telefonata; -Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione; -Sviluppare capacità di gestione della relazione di vendita -Sviluppare capacità di gestione delle fasi telefoniche -Sviluppare capacità di argomentazione e gestione obiezioni -Sfruttare tutte le peculiarità del Telemarketing per incrementare le vendite. A chi si rivolge: Addetti Telemarketing o Telesales Inside sales Addetti al servizio di assistenza alla clientela Addetti uffici commerciali o marketing Personale di segreteria Assistenti di direzione Agenti, venditori, rappresentanti, che utilizzano anche il telefono per lavoro, Chiunque si occupa della comunicazione aziendale e la cui posizione e ruolo richiedono una spiccata abilità nel comunicare anche al telefono Programma del corso Lâ€â„¢influenza dellâ€â„¢aspetto psicologico I fattori psicologici che influenzano il rendimento Le convinzioni limitanti e l'atteggiamento mentale Come eliminare la pressione psicologica Le tre domande da farsi prima di iniziare le chiamate Esercitazioni in aula La comunicazione paraverbale Il potere della voce I parametri: tono, ritmo, volume La dizione e le tecniche di miglioramento Esempi ed esercitazioni di role play Come creare sintonia con il cliente L'importanza di ascoltare I livelli di ascolto Lâ€â„¢ascolto attivo e lâ€â„¢empatia Come dimostrare di ascoltare Gli ostacoli ad un ascolto efficace Test verifica del proprio livello di ascolto Esempi ed esercitazioni di role play Il giusto approccio telefonico con il potenziale cliente Gli approcci telefonici sbagliati Lâ€â„¢intelligenza emotiva e lâ€â„¢orientamento al cliente Le tecniche di persuasione Test verifica Esempi ed esercitazioni di role play La comunicazione verbale Il potere suggestivo della parola Le parole dannose da eliminare Lâ€â„¢importanza dello script Come personalizzare lo script Esempi ed esercitazioni di role paly Lo schema della telefonata Le fasi della telefonata Come attirare subito l'attenzione Come formulare una proposta efficace Suscitare l'interesse e comprendere le esigenze del cliente Come acquisire le informazioni fondamentali Tipologie di domande Come far nascere il desiderio di acquistare Esempi ed esercitazioni di role paly Come chiudere un trattativa a telefono La fase di chiusura Perché molti accordi non vengono chiusi al telefono Le tecniche di chiusura Quando il cliente ci vuole prima pensare Esempi utili ed esercitazioni di role play Come prendere buoni appuntamenti L'evoluzione del telemarketing per presa appuntamenti Lâ€â„¢appuntamento utile e le condizioni di validità Gli errori da evitare in assoluto La comunicazione dellâ€â„¢appuntamento Esempi ed esercitazioni di role play Come gestire le criticità e le tensioni al telefono Come superare il filtro telefonico Le obiezioni Le regole comportamentali nella gestione delle obiezioni Le tecniche in risposta delle principali obiezioni Come affrontare le telefonate difficili Le tipologie dei clienti e relativo comportamento dell'operatore Esempi ed esercitazioni di role play Il ruolo del telemarketing nella fidelizzazione dei clienti L'importanza della Customer satisfaction La qualificazione dei clienti La creazione del profilo del cliente Il ruolo del Customer service Le qualità e le caratteristiche dell'operatore in-bound La gestione dei reclami Come riportare un cliente allo stato di soddisfazione Esempi ed esercitazioni di role play Affiancamenti post-formazione Una /due giornate didattica e simulazione di casi, abbinate a coaching operativo. Per facilitare il rapido apprendimento delle tecniche apprese durante il corso, è fondamentale l'affiancamento con l'esecuzione di telefonate reali da parte dei corsisti. Ogni partecipante viene affiancato individualmente dal formatore. Durante il coaching operativo vengono approfonditi i contenuti della formazione dâ€â„¢aula maggiormente emersi nel corso delle telefonate reali, e maggiormente collegati agli specifici bisogni formativi del singolo operatore. Il coaching operativo sul campo è un processo strutturato basato su modalità derivate dalla Programmaziojne Neuro Linguistica. Nel caso di corsi di gruppo, l'affiancamento prevede la discussione e il confronto sullo svolgimento delle telefonate e i consigli e i suggerimenti del coach. Durata del corso 12 ore Prezzo: 450€ Per corsi di gruppi aziendali sono previsti sconti speciali. Al termine del corso ogni partecipante riceverà un attestato di frequenza e la dispensa in formato pdf.