RU 67430 RECEPTIONISTIMPIEGATO BACK OFFICE A URBINO

LA RISORSA UMANA.IT SRL Divisione Recruitment ricerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico si ricerca 1 RECEPTIONIST / IMPIEGATO BACK OFFICE con precedente esperienza nel ruolo. Il candidato deve occuparsi di: Reception e smistamento chiamate; Acquisire tutti gli ordini in ingresso nel rispetto delle relative spettanze (secondo le normali vie: e-mail, fax, telefono,) e, per i casi dubbi o per i nuovi contatti, riferirsi al diretto superiore; Richiamare e/o contattare il cliente quando l'ordine necessita di ulteriore chiarezza per le parti formali altrimenti consultarsi con la funzione Customer Service. Controllare l'ordine in ogni sua parte e provvedere, per gli ordini positivi, all’immissione nel sistema elaborativo per le stampe eventuali delle conferme d'ordine e per l'invio delle medesime ai clienti. Effettuare il controllo delle richieste d’ordine per i vari prodotti ed attenersi alla procedura "gestione della disponibilità e programmazione" Effettuare la verifica con i Responsabili di riferimento, allo scopo di formulare il progetto del carico per l'Ufficio Spedizioni. Riferirsi al proprio superiore diretto, quando si prevedono condizioni particolari di spedizione. Curare la gestione delle sostituzioni per le proprie pertinenze e in sintonia con il Service: dal contatto iniziale col cliente fino alla eventuale restituzione del pezzo contestato, secondo le note procedure e d'intesa con il Responsabile Commerciale. Curare la corrispondenza con i rivenditori, con gli agenti, con i clienti, ed inviare la documentazione secondo le varie modalità (cartacee, digitale) Gestire gli ordini fuori standard, avendone curato, in fase previsionale, anche la trasmissione del preventivo, in collaborazione con l'Ufficio Tecnico e sentito il Responsabile Commerciale di linea. Partecipare, dove previsto, alle manifestazioni fieristiche ed alle riunioni con gli agenti. Effettuare le altre operazioni funzionali e/o di controllo previste e già in routine