RU71422: ADDETTO ASSISTENZA TECNICA A MODENA

La Risorsa Umana.it srl, divisione Recruitment, ricerca per azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico un ADDETTO ASSISTENZA TECNICA. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile assistenza tecnica, si occuperà di: • Fornire un costante e adeguato supporto tecnico alla rete di concessionari ed officine autorizzate in Italia ed all’ Estero, in modo da garantire tramite essi, una puntuale, efficace ed efficiente assistenza tecnica ai clienti finali utilizzatori dei prodotti aziendali • Gestire i reclami provenienti dal mercato in garanzia o meno, sia telefonicamente che con interventi sul campo • Gestire le richieste di garanzia mediante apposito software • Predisporre documentazione e report inerenti ai prodotti • Visitare periodicamente le officine autorizzate e potenziali officine future • Gestire ed erogare la formazione ai tecnici della rete di officine autorizzate Il candidato prescelto: • Possiede Diploma tecnico o Laurea tecnica triennale (preferibilmente meccanica/elettronica) • Ha maturato un'esperienza di almeno 2/3 anni preferibilmente in realtà multinazionali strutturate del settore metalmeccanico oppure in aziende/officine che operano nel settore del montaggio e della manutenzione delle attrezzature di sollevamento di cose e/o persone • Conosce il disegno tecnico, le tecnologie e i processi produttivi meccanici • Conosce almeno a livello base i sistemi idraulici ed elettrici/elettronici • Ha ottime capacità relazionali ed un approccio strutturato alla risoluzione delle problematiche • Ha dimestichezza con gli strumenti informatici (pacchetto Office, ERP aziendali, programmi specifici, ecc..) • Possiede una buona conoscenza della lingua Inglese e di una seconda lingua (spagnolo preferenziale) • E' disponibile a viaggiare per frequenti trasferte in Italia ed all’estero • Ha elevata capacità di analisi, resilienza allo stress, capacità di interagire efficacemente • E' proattivo e possiede buone cap