TECNICO IT A MODENA

"Azienda cliente ricerca un TECNICO ASSISTENZA CLIENTI IT, per ruolo fondamentale all'interno del team aziendale. Il candidato fornirà un servizio clienti altamente tecnico e di supporto, concentrandosi sulle soluzioni software aziendali. Il ruolo richiede capacità comunicative associate ad una conoscenza tecnica. Responsabilità principali: • Capacità di problem solving; • Assistenza al cliente; • Follow-up con valutazione della causa principale e risoluzione dopo la correzione dei problemi iniziali; • Utilizzare in modo efficace, professionale e accurato il sistema di tracciamento delle chiamate per registrare le chiamate dei clienti, fornire aggiornamenti regolari e registrare la risoluzione finale; • Utilizzare vari sistemi software di accesso in base alle necessità per diagnosticare e risolvere i malfunzionamenti del sistema del cliente o eseguire la manutenzione del sistema; • Mantenere la documentazione organizzata e i metodi di lavoro per le attività di supporto remoto; • Partecipare al processo di transizione dei clienti in loco per apprendere il sistema e l'ambiente del cliente al fine di fornire un'assistenza clienti eccezionale; • Partecipare alle opportunità di apprendimento per il miglioramento continuo delle competenze e delle conoscenze; • Collaborare con il gruppo software per l'apprendimento delle installazioni; Requisiti richiesti: • Laurea in ingegneria o formazione professionale in informatica o telecomunicazioni; • Esperienza minima di 1 anno in un ruolo simile; • Solido know-how del database (SQL, Oracle); • Conoscenza della programmazione; • Conoscenza delle capacità di programmazione in.NET e C #; • Esperienza con gli strumenti di sviluppo (Visual Studio); • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e di analisi; • Forti capacità di relazione con elevata attenzione al cliente; • Approccio orientato al team; • Conoscenza della lingua francese e livello intermedio dell'inglese; • Disponib