CORSO ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP: OBIETTIVO FIDELIZZAZIONE A BERGAMO

OBIETTIVI Sviluppare la fidelizzazione dei clienti a ogni contatto. In questo corso apprenderete a costruire una relazione di valore con il vostro cliente. Gestire il reclamo. Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza CONTENUTI Costruire la fidelizzazione sulla base della soddisfazione dei clienti Identificare le chiavi per mantenere la fidelizzazione dei clienti Gestire situazioni di insoddisfazione Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza Auto valutazione delle best practice per la fidelizzazione Esempi concreti sulla qualità del servizio al cliente Sviluppare le proprie tecniche di consulenza per aumentare le vendite complementari

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Corso online Customer relationship: obiettivo fidelizzazione
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