CUSTOMER SPECIALIST LIVE STREAMING A BRESCIA

dal 14 al 24 Luglio Costo del corso: 249€ iva inclusa per iscrizioni pervenute entro il 6 luglio. Dal 7 luglio il costo è di 299 iva inclusa. Per info e iscrizioni: 3496329176 o richieste@educationalwellbe.it Il corso di CUSTOMER SPECIALIST è realizzato in Live streaming della durata di 40 ore distribuite su più settimane. Il corso live si propone di fornire le competenze base di tipo tecnico-professionale necessarie all’accesso alla professione di Customer Specialist. Durante la formazione live sarà possibile interagire direttamente con il docente e porre delle domande sul corso o approfondire le materie affrontate. Le lezioni live sono suddivise in 5 moduli e distribuite in pacchetti di 4 ore giornaliere. Customer Specialist La Customer Care, intesa come la cura del cliente, è l’insieme delle attività relazionali orientate alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction. L’Addetto/a al Customer Care è la figura professionale responsabile delle attività di relazione con il cliente prima dopo e durante l’acquisto di un prodotto o servizio. Il suo ruolo è quello di soddisfare le richieste del cliente con tempestività ed efficienza, occupandosi anche dell’accoglienza e dell’organizzazione commerciale dell’azienda. Il corso live di 40 ore si propone di fornire le competenze base di tipo tecnico-professionale necessarie alla professione di Customer Specialist. E' rivolto ai soggetti disoccupati/inoccupati e occupati, che hanno come obiettivo lavorativo una mansione dedicata alla relazione con il cliente e all’attività di gestione e soluzione reclami nel post vendita. Programma •Canali e modelli della comunicazione •Ascolto attivo e tecniche di gestione reclami •Gestione e pianificazione delle attività •Problem solving •Funzioni del customer