OPERATORE NOC IN ITALIA

Smartercom Italia, azienda specializzata in ambito TLC e consulenza ICT, per ampliamento gruppi di lavoro presso propri clienti di Milano, ricerca operatori NOC. Siamo alla ricerca di candidati con diploma tecnico (tlc, informatica, elettronica) o cultura equivalente con almeno 4 anni di esperienza in posizione analoga presso Helpdesk e/o NOC. Mansioni: Il candidato sarà impegnato sulle seguenti attività: • Monitoraggio delle rete trasporto (DWDM, SDH, IP, MPLS, L2 ecc.) • Monitoraggio dei sistemi di sorveglianza e rilevazione allarmi ambientali • Gestione delle chiamate entranti e tracciamento su appositi applicativi. • Gestione delle mails entranti con tracciatura di guasti aperti dai clienti via mail • Gestione degli accessi ai siti (PoP o shelter) • Gestione dei guasti rilevati durante le operazioni di monitoraggio o lamentati dai clienti ed esecuzione analisi di primo livello con tracciamento su appositi applicativi • Dispacciamento dei tecnici sul territorio ed attività di coordinamento in caso di guasto su rete di trasporto o malfunzionamento servizi erogati ai clienti • Gestione ed apertura ticket verso terze parti (fornitori di capacità o manutentori) • Gestione della comunicazione verso i clienti (aggiornamenti periodici in caso di ticket aperti per guasto, invio richieste di finestre di manutenzione ecc.ecc.) anche in lingua inglese. Competenze Tecniche: • Conoscenza di base reti trasporto DWDM, SDH, L2 Switch, IP, MPLS e sistemi di gestione • Certificazione Cisco CCNA o equivalente • Buon livello lingua inglese parlata e scritta. Sovente viene usata la lingua inglese durante conversazioni telefoniche Competenze trasversali/soft skills: • Attitudine all’analisi e risoluzione dei problemi • Capacità relazionali • Predisposizione a lavorare in team in un ambiente dinamico ed in evoluzione Sede di Lavoro: Milano I candidati di entrambi i sessi interessati ed in possesso dei requisiti elencati, possono proporre la propria candidatura inviando il proprio CV e citando nell'oggetto il riferimento "NC-1018-MI”.