CALL-CENTER IN ITALIA

L'Operatore call center outbound si interfaccia con il cliente nell'ambito delle attività di un Call Center, ovvero in quel luogo dove vengono eseguite o ricevute chiamate telefoniche in numero elevato con il proposito di effettuare attività di assistenza clienti (customer service), vendita, telemarketing) ed altre attività comunque legate alla comunicazione con i cittadini/utenti/clienti. L'Operatore call center outbound è specializzato nello stabilire un primo contatto con il cliente per mezzo di telefono, tecnologie web e sistemi di comunicazione e si occupa di: telemarketing, ricerche di mercato, promozioni. Prevalentemente impiegata/o nelle vendite per telefono. La principale finalità del profilo professionale è acquisire nuovi clienti.

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