SERVICE SPECIALIST IN ITALIA

Nell’ambito della struttura tecnica di Volkswagen Leasing, l’ufficio è responsabile della verifica e autorizzazione delle richieste di intervento per manutenzione ordinaria, straordinaria e sostituzione pneumatici delle vetture a noleggio; è inoltre di supporto al cliente e alle diverse aree aziendali per le problematiche tematiche relative alle riparazioni, soccorso stradale, car replacement. In particolare il candidato si occuperà della gestione del processo di authority, con particolare attenzione a: ? tempi di riparazione ? costi dell’intervento ? la corretta esecuzione delle riparazioni in conformità con quanto previsto del costruttore e dal contratto Requisiti della posizione e caratteristiche personali: ? Il candidato ideale ha una grande passione per il mondo dell’auto. ? Sono richieste buone capacità relazionali, specialmente in ambito della gestione telefonica del cliente/interlocutore. ? Energia, spirito collaborativo, flessibilità, attitudine al lavoro di squadra completano il profilo ? Il candidato deve inoltre possedere una buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e conosce i software di consuntivazione preventivi ? Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto) ? Aver maturato esperienza nel settore dell’assistenza autovetture sono titoli preferenziali Sede di lavoro: Milano, Via Petitti 15