TECNICO PER STAMPANTI IN ITALIA

La Xpres S.r.l., azienda operante nel mondo dell'Information Technology e dell'Office avente come core business il settore printing, è alla ricerca di un tirocinante tecnico per stampanti/multifunzioni, avente esperienza nel settore, da inserire nel proprio organico. Mansioni: - Risponde alle chiamate esterne relative ai contratti di assistenza tecnica - Effettua gli interventi di assistenza tecnica - Gestisce i contratti di assistenza tecnica esterni - Compila la modulistica relativa agli interventi esterni - Gestisce gli addebiti relativi agli interventi di assistenza tecnica esterni - Archivia i contratti di assistenza tecnica in un raccoglitore apposito - Stampa le etichette con la data di inizio e di fine contratto - Predispone l’elenco dei pezzi di ricambio necessari - Si interfaccia con i Responsabili di assistenza tecnica dei Vendor - Gestisce il magazzino ricambi - Gestisce il magazzino delle “Non Conformità” - Gestisce la spedizione del materiale non conforme ai fornitori - Esegue le attività DOA e SWAP in garanzia - Esegue le attività di riparazione e sostituzione dei prodotti in garanzia e fuori garanzia - Elabora la documentazione necessaria per ogni non conformità rilevata - Collabora nella stesura dei dati statistici necessari - Gestisce il call-center dell’assistenza tecnica con capacità tecniche di problem solving. - Si interfaccia con i portali e con il servizio assistenza dei principali fornitori: Oki – Lexmark – Samsung – Kyocera – Sharp – Hp – Epson – B-Ticino – Acer – Ricoh – Canon – Brother. Requisiti richiesti: - Diploma di perito tecnico (preferibile indirizzo elettronico) - Precedente esperienza in analoga mansione - Conoscenza del settore consumabili e stampanti/multifunzioni, data da pregressa esperienza nel campo - Conoscenza lingua inglese Requisiti preferenziali: - Corsi tecnici con i vendor sopra indicati - Età massima 30 anni Contratto offerto: Tirocinio.