PORTIERE DI NOTTE RIF. 001/19 MI IN ITALIA

Posizione: Portiere di notte RIF. 001/19 Il Portiere di notte deve anzitutto avere una conoscenza approfondita e diretta dell’intera struttura dell’Opera Cardinal Ferrari e dei principali dispositivi di vigilanza e sicurezza presenti nella Residenza Egidio Trezzi. Tale conoscenza è il presupposto fondamentale per compiere al meglio i compiti che gli sono affidati. La Residenza Egidio Trezzi, accoglie in 57 camere e mini appartamenti, a tariffe contenute (o gratuite) studenti e giovani lavoratori offrendo così loro la possibilità di perseguire con serenità il proprio percorso di crescita e le proprie aspirazioni. La Residenza dispone anche di mini-appartamenti in cui ospita persone in cura presso gli Ospedali di Milano e/o i loro familiari. Sede operativa: Milano via G.B. Boeri, 3 Cerchiamo una persona professionalmente qualificata, (preferibilmente in possesso di Diploma di Scuola Alberghiera, o Diploma Turistico e Linguistico) affidabile e flessibile, che abbia preferibilmente maturato una solida esperienza in strutture residenziali (o affini). Le principali competenze e attitudini sono così riassumibili: - facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia; - doti di empatia per comprendere stati d'animo e caratteristiche delle persone clienti/ospiti; - spirito di adattamento e autonomia con una forte propensione al problem solving; - capacità di organizzare e archiviare ricevute e documenti; - capacità di coordinarsi con i colleghi; - efficace orientamento al servizio e alla soddisfazione dei clienti/ospiti; - capacità gestionali, contabili e amministrative; - discreta/buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (preferibilmente); - buona conoscenza del pacchetto office e di strumenti software gestionali. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA’ PRINCIPALI: Di seguito una breve descrizione delle attività da svolgere: • fornire ai clienti/ospiti suggerimenti e informazioni sulla Residenza E. Trezzi e più in generale sull’Opera Cardinal Ferrari Onlus; • registrare l’ospite attraverso il programma informatico gestionale in uso alla Portineria e all’Ufficio Accoglienza; • accogliere e gestire il cliente/ospite al suo arrivo, assisterlo durante tutto il periodo di soggiorno e gestirne (in accordo con l’Ufficio Accoglienza) la partenza soprattutto per rilevare la sua soddisfazione e verificare il pagamento del conto a saldo; • assegnare le camere in fase di prenotazione, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione (in accordo con l’Ufficio Accoglienza) all'arrivo dei clienti; • gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite; • controllare i dati identificativi del cliente e raccogliere la documentazione personale prima della consegna delle chiavi e assegnazione della camera o mini-appartamento; • gestire i sistemi elettronici di trasmissione delle informazioni (ad esempio: comunicazione dati clienti/ospiti in Questura) e su richiesta del cliente/ospite, emettere ricevute e documenti fiscali relativi al soggiorno; • verificare la corretta archiviazione della documentazione relativa ai clienti/ospiti presenti in Residenza; • controllare e gestire i principali sistemi di sicurezza e vigilanza della Residenza e, più in generale, dell’Ente, realizzando giri di controllo programmati; • conoscere dettagliatamente il Piano Antincendio e di Evacuazione della Residenza e tutte le procedure da seguire in caso di emergenza per assicurare l’incolumità degli ospiti e minimizzare i danni alla Struttura; • chiudere la contabilità giornaliera della Residenza, provvedere alle chiamate della clientela e vigilare sul sonno degli ospiti; • amministrare una piccola cassa economale; • compilare il “report della notte”: segnalare interventi di emergenza, segnalare guasti, gestire reclami o disguidi verificatisi o comunicati alla portineria. L’inquadramento contrattuale e la retribuzione verranno definite in relazione alle caratteristiche e all’esperienza del candidato. E’ possibile inviare il proprio Curriculum Vitae ed ogni altro elemento ritenuto utile ai fini della dimostrazione delle competenze, requisiti ed esperienza qualificata richiesti, la lettera di motivazione e almeno due lettere di referenze all’indirizzo entro e non oltre il 03 Marzo 2019. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il combinato disposto delle Leggi n. 903/77, n. 125/91 e seguenti. Saranno contattati solo i profili pre-selezionati sulla base dell’analisi della documentazione inviata. La fase di pre-selezione e quella di selezione avverrà ad insindacabile giudizio dell'Opera Cardinal Ferrari.